Chill and freeze Smartlockers กําลังปฏิวัติการค้าปลีกในออสเตรเลีย

ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นการเปิดตัว Smartlockers อัตโนมัติแบบแช่เย็นและแช่แข็งของพานาโซนิคที่ร้านค้าปลีกในออสเตรเลียได้ปรับปรุงทางเลือกสําหรับผู้บริโภคและเพิ่มอัตรากําไรให้กับธุรกิจ

Scroll down

Client: ร้านค้าปลีกซูเปอร์มาร์เก็ตในออสเตรเลีย

สถานที่ตั้ง: ออสเตรเลีย

Challenge

เพื่อรองรับคําสั่งซื้อออนไลน์อย่างต่อเนื่องก่อนและหลังการระบาดอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย

Solution

Panasonic Smartlockers นอกซูเปอร์มาร์เก็ตและสถานีบริการน้ํามันปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและลดจํานวนการจัดส่งถึงบ้านโดยร้านค้า

"Smartlockers เป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับซูเปอร์มาร์เก็ตเหล่านี้ พวกเขานําเสนอโซลูชันที่สะดวกคุ้มค่าและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นสําหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เฟื่องฟู"

Yasuhiro Oda ผู้จัดการทั่วไป Panasonic Connect Europe GmbH

ด้วยคําสั่งซื้อออนไลน์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องก่อนและหลังการระบาดใหญ่ผู้ค้าปลีกซูเปอร์มาร์เก็ตในออสเตรเลียได้ปรับใช้ Panasonic Smartlockers นอกร้านค้าและสถานีบริการน้ํามันเพื่อรวบรวมคําสั่งซื้อของลูกค้าปรับปรุงความสะดวกสบายของลูกค้าและลดจํานวนการจัดส่งถึงบ้านที่ร้านค้าต้องทํา

ผู้ค้าปลีกได้รับความสนใจในขั้นต้นด้วยโซลูชัน Smartlocker ที่สมบูรณ์ที่นําเสนอจาก Panasonic รวมถึงบริการพันธมิตรหลังการขายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ คู่แข่งหลายรายเสนอเฉพาะองค์ประกอบการรวมฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์แต่ละรายการของโซลูชัน Smartlocker และการสนับสนุนหลังการขายทั่วประเทศเท่านั้น

หลังจากโครงการนําร่องครั้งแรกในปี 2019 กับ Smartlockers เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตยอดนิยมแห่งหนึ่งตระหนักดีว่าลูกค้าชอบความเร็วและความสะดวกในการรวบรวมสินค้าจากตู้เก็บของมากกว่าในร้าน หลังจากเปลี่ยนการจัดส่งของชําเป็น Panasonic Smartlockers คําสั่งซื้อออนไลน์ในแต่ละสัปดาห์สําหรับการรวบรวมเพิ่มขึ้นสี่เท่า หลังจากโครงการนําร่อง 6 เดือนที่ประสบความสําเร็จผู้ค้าปลีกได้เพิ่มคําสั่งซื้อหน่วย Smartlocker ในร่มและกลางแจ้ง 500% และกําลังเปิดตัวทั่วประเทศ

Smartlocker รุ่นใหม่

Panasonic Smartlocker เป็นระบบที่ออกแบบแบบแยกส่วนโดยนําเสนอตู้เก็บของอุณหภูมิที่แตกต่างกันสี่แบบ ได้แก่ โดยรอบแช่เย็นตู้แช่แข็งและอุ่น ด้วยฤดูร้อนที่ยาวนานและร้อนจัดของออสเตรเลียที่มีอุณหภูมิสูงถึง 50 °C ตัวเลือกเครื่องทําความเย็นและช่องแช่แข็งจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสําหรับผู้ค้าปลีก รุ่นในร่มและกลางแจ้งมีให้เลือกทั้งแบบ 6, 8, 10 หรือ 12 ประตูที่จัดการโดยระบบในตัวโดยใช้หน้าจอควบคุมส่วนกลาง ระบบสามารถใช้แบบสแตนด์อโลนหรือเชื่อมต่อกับอีคอมเมิร์ซและระบบการจัดการคําสั่งซื้อผ่านระบบคลาวด์

 

ความสะดวกสบายของลูกค้า

สําหรับผู้ใช้หมายถึงโซลูชันการจัดส่งที่รวดเร็วปลอดภัยและไร้สัมผัสทําให้สามารถรวบรวมและส่งคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ด้วยการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Panasonic Smartlocker ช่วยให้ลูกค้าสามารถรวบรวมสิ่งของได้ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมกับพวกเขา การใช้เทคโนโลยี Panasonic Vacuumed Insulated Panel (VIP) ซึ่งรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสมในตู้เก็บของโดยใช้พลังงานและการปล่อย CO2 น้อยลงลูกค้ายังสามารถมั่นใจได้ว่าอาหารจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในพื้นที่ควบคุมอุณหภูมิ พวกเขาเพียงแค่ปลดล็อก Smartlocker แขวนกระเป๋าสะสมของตัวเองไว้บนตะขอที่ประตูและบรรจุสินค้า

ข้อมูลเชิงลึกและการประหยัดของผู้ปฏิบัติงาน

สําหรับผู้ปฏิบัติงาน Smartlockers ช่วยประหยัดเวลาทรัพยากรและค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน หมายความว่าสามารถโหลดคําสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วเพื่อรวบรวมโดยไม่ต้องใช้พื้นที่จัดเก็บที่มีค่าในร้านค้า ระบบอัตโนมัติ Smartlocker ยังช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์ ด้วยความสามารถในการตรวจสอบและการเข้ารหัสข้อมูลผู้ปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบการเข้าถึงตู้เก็บของรวมถึงเวลารับและส่ง

นอกจากนี้ข้อกําหนดการจัดส่งถึงบ้านจะลดลงเนื่องจากผู้ซื้อบางรายต้องการรวบรวมคําสั่งซื้อเมื่อผ่านไป สิ่งนี้สามารถลดต้นทุนการจัดส่งโดยรวมด้วยการหยุดรถโลจิสติกส์และเส้นทางที่จําเป็นน้อยลงในขณะเดียวกันก็ลดความแออัดของการจราจรและการปล่อยก๊าซคาร์บอน นอกจากนี้ยังทําให้งานที่ใช้เวลานานโดยอัตโนมัติเช่นการบันทึกลายเซ็นด้วยตนเองการจัดระเบียบการจัดส่งซ้ําและการรายงาน

ความสามารถในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานจาก Smartlockers ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดพนักงานและการใช้งานตามพฤติกรรมของลูกค้า ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งรายงานว่าโดยเฉลี่ยแล้วคําสั่งซื้อของลูกค้าพร้อมที่จะรวบรวมภายใน 90 นาที สินค้ายังคงอยู่ในตู้เก็บของ 70 นาทีก่อนรับสินค้าและลูกค้าใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการรวบรวมสินค้าและออกเดินทาง พวกเขายังสามารถติดตามข้อมูลสําคัญเช่นขนาดของคําสั่งซื้อเวลาสูงสุดสําหรับการรวบรวมแล้ววางแผนสําหรับการจัดหาพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

สุดท้าย Smartlockers ด้วยการออกแบบโมดูลาร์ถูกสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานที่ยาวนานด้วยการจัดการเทคโนโลยีระยะไกลและการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่ราบรื่นผ่านระบบคลาวด์

หลังจากการพิสูจน์แนวคิดที่ประสบความสําเร็จในขั้นต้นผู้ค้าปลีกรายหนึ่งได้เปิดตัวหน่วย Smartlocker ที่แตกต่างกันในร้านค้าและสถานีบริการน้ํามันพร้อมร้านสะดวกซื้อ

Yasuhiro Oda ผู้จัดการทั่วไปของ Panasonic Connect กล่าวว่า "Smartlockers เป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับซูเปอร์มาร์เก็ตเหล่านี้ พวกเขานําเสนอโซลูชันที่สะดวกคุ้มค่าและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในการช็อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและรับสินค้าได้ตามความสะดวก ร้านค้าสามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพตามความต้องการและลดต้นทุนการจัดส่งในท้องถิ่นและการปล่อยก๊าซคาร์บอน"

"ผู้ค้าปลีกบอกเราว่าความสามารถในการควบคุมอุณหภูมิของ Panasonic Smartlockers และความน่าเชื่อถือของพวกเขาทําให้พวกเขาโดดเด่นในตลาด นอกจากนี้ความสะดวกในการใช้งานสําหรับลูกค้าและความสามารถในการปรับแต่งภายนอกก็น่าสนใจ Smartlockers ยังคงดูดีแม้หลังจากฤดูร้อนที่ยาวนานในดวงอาทิตย์ของออสเตรเลีย!"

มองไปในอนาคต, การใช้งานสําหรับพานาโซนิค Smartlockers ดูพร้อมที่จะขยาย. Smartlockers อุ่นเหมาะสําหรับการเก็บกลับบ้านและด้วยการเติบโตของบริการจัดส่งส่วนผสมอาหารทุกวัน Smartlockers ชุมชนท้องถิ่นแช่เย็นจึงเหมาะสําหรับการรวบรวมส่วนผสมอาหารเย็นระหว่างทางกลับบ้านจากที่ทํางาน ในอนาคต Smartlockers เป็นตัวเลือกสําหรับการรวบรวมคําสั่งซื้อจากคลังสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ตอัตโนมัติซึ่งผลิตภัณฑ์จะถูกเลือกและวางโดยอัตโนมัติจากนั้นเก็บไว้ใน Smartlocker สําหรับการรวบรวมลูกค้า

Read more insights…

Sorry there was an error...
The files you selected could not be downloaded as they do not exist.

You selected items.
Continue to select additional items or download selected items together.

You selected 1 item.
Continue selecting to download multiple files at once.