Làm lạnh và đóng băng Smartlockers đang cách mạng hóa bán lẻ ở Úc

Với các đơn đặt hàng trực tuyến tiếp tục phát triển trước và sau đại dịch, các nhà bán lẻ siêu thị Úc đã triển khai Panasonic Smartlockers bên ngoài các cửa hàng và trạm xăng của họ để thu thập đơn đặt hàng của khách hàng, cải thiện sự tiện lợi của khách hàng và giảm số lượng giao hàng tận nhà mà các cửa hàng phải thực hiện.

Các nhà bán lẻ ban đầu bị thu hút bởi giải pháp Smartlocker hoàn chỉnh được cung cấp từ Panasonic, bao gồm dịch vụ đối tác hậu mãi toàn diện trên toàn quốc. Nhiều đối thủ cạnh tranh chỉ cung cấp các yếu tố tích hợp phần cứng hoặc phần mềm riêng lẻ của giải pháp Smartlocker và hỗ trợ Aftersales trên toàn quốc là chắp vá.

Sau một dự án thí điểm ban đầu vào năm 2019 với Smartlockers, một chuỗi siêu thị nổi tiếng đã nhận ra rằng khách hàng thích tốc độ và sự tiện lợi của việc thu thập hàng mua từ tủ khóa hơn là tại cửa hàng. Sau khi chuyển dịch vụ giao hàng tạp hóa sang Panasonic Smartlockers, các đơn đặt hàng trực tuyến mỗi tuần để nhận hàng đã tăng gấp bốn lần. Sau dự án thí điểm kéo dài 6 tháng thành công, nhà bán lẻ đã tăng đơn đặt hàng cho các thiết bị Smartlocker trong nhà và ngoài trời lên 500% và chúng hiện đang được triển khai trên toàn quốc.

Smartlocker thế hệ mới

Panasonic Smartlocker là một hệ thống được thiết kế mô-đun, cung cấp một loạt bốn tủ khóa nhiệt độ khác nhau - môi trường xung quanh, ướp lạnh, tủ đông và sưởi ấm. Với mùa hè dài và nóng bức của Úc đạt đến nhiệt độ khắc nghiệt lên đến 50 ° C, các lựa chọn máy làm lạnh và tủ đông là lựa chọn lý tưởng cho các nhà bán lẻ. Các phiên bản trong nhà và ngoài trời có sẵn trong các đơn vị 6, 8, 10 hoặc 12 cửa được quản lý bởi một hệ thống sẵn có sử dụng màn hình điều khiển trung tâm. Hệ thống có thể được sử dụng độc lập hoặc kết nối với thương mại điện tử và hệ thống quản lý đơn hàng thông qua đám mây.

Sự thuận tiện của khách hàng

Đối với người dùng, nó có nghĩa là một giải pháp giao hàng nhanh chóng, an toàn và không tiếp xúc, cho phép hàng hóa được thu thập và trả lại dễ dàng, hiệu quả và linh hoạt. Với quyền truy cập 24/7, Panasonic Smartlocker cho phép khách hàng thu thập các mặt hàng tại một thời điểm và địa điểm phù hợp với họ. Sử dụng công nghệ Panasonic Vacuumed Insulated Panel (VIP), duy trì nhiệt độ lý tưởng trong tủ khóa sử dụng ít năng lượng và lượng khí thải CO2 hơn, khách hàng cũng có thể chắc chắn rằng thực phẩm sẽ được giữ an toàn trong khu vực được kiểm soát nhiệt độ. Họ chỉ cần mở khóa Smartlocker, treo túi thu thập của riêng họ trên móc trên cửa và đóng gói hàng hóa của họ.

Thông tin chi tiết và tiết kiệm của người vận hành

Đối với người vận hành, Smartlockers tiết kiệm thời gian, tài nguyên và chi phí vận hành. Điều đó có nghĩa là các đơn đặt hàng có thể được tải nhanh chóng để thu thập mà không chiếm không gian lưu trữ có giá trị trong các cửa hàng. Tự động hóa Smartlocker cũng cắt giảm nguy cơ lỗi của con người. Với khả năng giám sát và mã hóa dữ liệu, người vận hành có thể xác minh quyền truy cập vào tủ khóa, bao gồm cả thời gian đón và trả khách.

Ngoài ra, yêu cầu giao hàng tận nhà cũng giảm, vì một số người mua sắm thích nhận đơn đặt hàng khi họ đi ngang qua. Điều này có thể làm giảm chi phí giao hàng tổng thể với ít điểm dừng, phương tiện hậu cần và tuyến đường cần thiết hơn, đồng thời giảm tắc nghẽn giao thông và lượng khí thải carbon. Nó cũng tự động hóa các tác vụ tốn thời gian như ghi nhật ký thủ công, tổ chức phân phối lại và báo cáo.

Khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu sử dụng từ Smartlockers đã cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nhân sự và sử dụng dựa trên hành vi của khách hàng. Một nhà bán lẻ báo cáo rằng trung bình, đơn đặt hàng của khách hàng sẵn sàng nhận trong vòng 90 phút. Hàng hóa vẫn ở trong tủ khóa trong 70 phút trước khi lấy hàng và khách hàng chỉ mất 2 phút để lấy hàng và rời đi. Họ cũng có thể theo dõi dữ liệu quan trọng, chẳng hạn như quy mô đơn đặt hàng, thời gian cao điểm để thu thập và sau đó lập kế hoạch cho nguồn nhân viên hiệu quả.

Cuối cùng, Smartlockers, với thiết kế mô-đun của chúng, được xây dựng trong thời gian dài sử dụng lâu dài với quản lý công nghệ từ xa và nâng cấp phần mềm liền mạch trên Đám mây.

Sau bằng chứng thành công ban đầu về khái niệm, một nhà bán lẻ hiện đã tung ra các đơn vị Smartlocker khác nhau trên các cửa hàng và trạm xăng của mình với các cửa hàng tiện lợi.

Yasuhiro Oda, Tổng Giám đốc của Panasonic Connect, cho biết: "Smartlockers là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho các siêu thị này. Họ cung cấp một giải pháp thuận tiện, tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường hơn cho sự bùng nổ mua sắm trực tuyến. Khách hàng có thể đặt hàng và thu thập một cách thuận tiện. Các cửa hàng có thể cung cấp nguồn lực hiệu quả dựa trên nhu cầu và giảm chi phí giao hàng tại địa phương cũng như lượng khí thải carbon của họ.

"Các nhà bán lẻ nói với chúng tôi rằng khả năng kiểm soát nhiệt độ của tủ khóa thông minh Panasonic và độ tin cậy của chúng khiến chúng nổi bật trên thị trường. Ngoài ra, tính dễ sử dụng của chúng đối với khách hàng và khả năng tùy chỉnh ngoại thất rất hấp dẫn. Smartlockers vẫn trông tuyệt vời ngay cả sau một mùa hè dài dưới ánh mặt trời của Úc!

Nhìn về tương lai, việc sử dụng cho Panasonic Smartlockers có vẻ sẽ mở rộng. Smartlockers được sưởi ấm lý tưởng cho việc thu gom mang đi và với sự phát triển của dịch vụ giao nguyên liệu bữa ăn hàng ngày, Smartlockers cộng đồng địa phương ướp lạnh là lựa chọn hoàn hảo để thu thập nguyên liệu bữa ăn tối trên đường đi làm về. Xa hơn trong tương lai, Smartlockers là một tùy chọn để thu thập đơn hàng từ kho siêu thị tự động - nơi các sản phẩm được chọn và đặt tự động và sau đó được lưu trữ trong Smartlocker để thu thập khách hàng.